Contact

Klachtenregeling

Ik streef naar de hoogste kwaliteit van zorg en een prettige behandeling. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Als zzp-tandarts ben ik volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) aangesloten bij de klachtenregeling van de KNMT (Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot Bevordering der Tandheelkunde).

Als u een klacht heeft, doorlopen we de volgende stappen:

1. Bespreek het met mij
   Ik hoor het graag als u ontevreden bent. We kunnen dan samen in gesprek gaan om te zoeken naar een passende oplossing. U kunt hiervoor rechtstreeks contact met mij opnemen of via de praktijkhouder van de praktijk waar de behandeling heeft plaatsgevonden.
   
2. Informatie en advies via het TIP
   Komt u er met mij niet uit of wilt u uw situatie eerst met een onafhankelijke partij bespreken? Dan kunt u advies inwinnen bij het Tandheelkundig Informatie Punt (TIP). Het TIP is door de KNMT opgericht om patiënten te voorzien van onafhankelijke informatie over de mondzorg. Een medewerker denkt met u mee en geeft u handvatten voor het gesprek. U kunt uw vraag digitaal stellen via het contactformulier op de patiëntenwebsite Allesoverhetgebit.nl.
   https://knmttandartsen.wufoo.com/forms/z66kwcl1l1iq03/
   
3. Onafhankelijke klachtenfunctionaris
   Mocht het advies van het TIP niet tot een oplossing leiden, dan kunt u besluiten om een formele klacht in te dienen bij de KNMT Klachtenservice. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris zal dan kosteloos tussen u en mij bemiddelen om alsnog een oplossing te vinden. Meer informatie en het digitale klachtformulier vindt u op de pagina Klachtenregeling voor patiënten van de KNMT.